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Über BVB Fanshop

BVBFanshop.com wird unter Lizenz von Fanatics (International) LTD betrieben.

Um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis ermöglichen zu können, haben wir Ihnen in diesem Bereich Hilfestellungen und FAQs für die Nutzung des BVB-Fanshops zur Verfügung gestellt. Hier sollten Sie zu allen offenen Fragen eine Antwort erhalten.

Die 10 häufigsten Fragen

Was passiert, wenn bei der Anlieferung meines Pakets niemand zu Hause ist?
Wie lang dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Was mache ich, wenn ich den falschen Artikel geliefert bekommen habe?
Haben Sie Größentabellen?

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Kontaktdaten


Bestellung aufgeben

Wie kann ich bestellen?
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Wie kann ich die Suchfunktion nutzen?
Warum sind die Farben meiner Artikel etwas anders als auf den Bildern auf der Website?
Haben Sie eine Größentabelle ?


Fragen zur Bezahlung

Welche Kredit- und Bankkarten akzeptieren Sie?
In welchen Währungen können Zahlungen abgewickelt werden?
Wie kann ich auf der Website die Währung ändern?
Wo finde ich die Prüfnummer meiner Kredit-/Bankkarte?
Wie lange dauert die Bearbeitung der Transaktion?
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wann wird meine Kredit-/Bankkarte belastet?


Versandoptionen

Welche Versandoptionen stehen im Vereinigten Königreich zur Verfügung und wie hoch sind die Lieferkosten?
Welche Versandoptionen stehen für die Lieferung ins Ausland zur Verfügung und wie hoch sind die Lieferkosten?
Meine Artikel müssen an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden. Werden noch weitere Gebühren erhoben?
Liefern Sie an British Forces Post Office (BFPO)?
Werden alle Artikel am Tag der Bestellung versendet?
Wie lang dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wie kann ich den Stand meiner Bestellung verfolgen?
Woran erkenne ich, welches Versandunternehmen beauftragt wurde?
Was passiert, wenn bei der Anlieferung meines Pakets niemand zu Hause ist?
Kann ich bestimmen, wo Sie das Paket abgeben sollen?
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung im Geschäft ankommt?


Rückgaben und Erstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Was mache ich, wenn ich den falschen Artikel geliefert bekommen habe?
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?


Bestand und Verfügbarkeit

Was passiert, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?
Ich habe mehrere Artikel mit unterschiedlicher Verfügbarkeit bestellt. Wann werden diese Artikel geliefert?


Ihr Profil

Was ist „Ihr Profil“?
Muss ich ein Profil erstellen?
Warum muss ich meinen Geburtstag angeben?
Warum soll ich meine Größe angeben?
Wie aktualisiere ich meine personenbezogenen Daten?
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wie kann ich den Stand meiner Bestellung einsehen?
Woran erkenne ich, welches Versandunternehmen beauftragt wurde?
Wie lösche ich mein Profil?


Wunschzettel

Was ist ein Wunschzettel?
Wie erstelle ich einen Wunschzettel?
Wie kann ich einen Wunschzettel bearbeiten?
Wie kann ich einen Wunschzettel löschen?


Sicherheit

Ist es sicher, eine Bestellung aufzugeben?
Woran kann ich erkennen, dass die BVBFanshop.com Webseite sicher ist?
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Daten geschützt sind?
Wie werden meine Daten geschützt?
Wer ist VeriSign?
Wie funktioniert die Verschlüsselung auf der Webseite?
Überprüfen Sie Kredit-/Bankkarten auf Echtheit und Gültigkeit?
Wo finde ich die Kartenprüfnummer meiner Kredit-/Bankkarte? Was ist Datacash?
Welchen rechtlichen Schutz habe ich?


Datenschutz

Wozu benötigen Sie meine personenbezogenen Daten?
Geben Sie meine personenbezogenen Daten an Dritte weiter?
Wie steht es mit Seiten Dritter, mit denen Ihre Website verlinkt ist?
Werden noch weitere Daten über mich erfasst?
Wie erfahre ich, welche Daten Sie über mich gespeichert haben?
Wie aktualisiere ich meine personenbezogenen Daten?
Wie schützen Sie meine personenbezogenen Daten?
Was ist SSL?
Wie kann ich meine personenbezogenen Daten schützen?
Wie lösche ich meine personenbezogenen Daten?
Wie kann ich E-Mails von Fanatics abbestellen?
Welche Richtlinien haben Sie im Hinblick auf Kinder, die die Website nutzen?
Was ist ein Cookie?
Wie verwenden Sie Cookies im BVB-Fanshop?
Welche Arten von Cookies gibt es?
Kann ich Cookies deaktivieren oder aktivieren?
Was geschieht mit meinen Daten, wenn Ihr Unternehmen verkauft oder in ein anderes Unternehmen eingegliedert wird?
Wo finde ich weitere Informationen über Ihre Datenschutzrichtlinie?


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Bestell-Hotline
Rückgaben und Erstattungen

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