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ALLE FRISTEN FUR LIEFERUNG ZU WEIHNACHTEN


Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Bestellung von personalisierten Produkten wie z.B. Spieler-bedruckten T-Shirts, 3 Tage der unten angegebenen Zeiten abziehen mussen, um den Personalisierungsprozess zu ermoglichen.

WEIHNACHTEN RÜCKKEHR - Bitte beachten Sie, dass Aufträge, die zwischen dem 1. November 2016 und den nachfolgenden Stichtagen eingehen, bis zum 13. Januar 2017 zurückerstattet werden können.


EUROPA


DEUTSCHLAND – Standard Lieferung 12hr, 22/12, Express Lieferung 12hr, 22/12.

BELGIEN – Standard Lieferung 12hr, 20/12, Express Lieferung 12hr, 22/12.

DANEMARK – Standard Lieferung 12hr, 19/12, Express Lieferung 12hr, 22/12.

NIEDERLANDE – Standard Lieferung 12hr, 20/12, Express Lieferung 12hr 22/12.

VEREINIGTES KONIGREICH – Standard Lieferung 18hr, 22/12, Express Lieferung 18hr, 23/12.

FRANKREICH – Standard Lieferung 12hr, 22/12, Express Lieferung 12hr, 22/12.

IRLAND – Standard Lieferung 12hr, 20/12, Express Lieferung 12hr, 22/12.

ITALIEN– Standard Lieferung 12hr, 19/12, Express Lieferung 12hr, 22/12.

SPANIEN – Standard Lieferung 12hr, 22/12, Express Lieferung 12hr, 22/12.

RUSSLAND – Standard Lieferung 12hr, 02/12, Express Lieferung 12hr, 15/12 .

SCHWEDEN – Standard Lieferung 12hr, 16/12, Express Lieferung 12hr, 22/12.

WESTEUROPA– Standard Lieferung 12hr, 14/12, Express Lieferung 12hr, 21/12.

ANDERE – Standard Lieferung 12hr, 2/12, Express Lieferung 12hr, 20/12.


NORDAMERIKA


VEREINIGTE STAATEN – Standard Lieferung 12hr, 14/12, Express Lieferung 12hr, 21/12.

KANADA – Standard Lieferung 12hr, 9/12, Express Lieferung 12hr, 21/12.

MEXIKO – Standard Lieferung 12hr, 20/12, Express Lieferung 12hr, 20/12.


OZEANIEN


AUSTRALIEN – Standard Lieferung 12hr, 15/12, Express Lieferung 12hr, 20/12.

ANDERE – Standard Lieferung 12hr, 5/12, Express Lieferung 12hr, 16/12.


ASIEN


CHINA – Standard Lieferung 12hr, 2/12, Express Lieferung 12hr, 19/12.

HONG KONG – Standard Lieferung 12hr, 16/12, Express Lieferung 12hr, 21/12.

JAPAN – Standard Lieferung 12hr, 2/12, Express Lieferung 12hr, 16/12.

ANDERE – Standard Lieferung 12hr, 2/12, Express Lieferung 12hr, 19/12.


SUDAMERIKA


ARGENTINA – Standard Lieferung 12hr 5th Dec, Express Lieferung 12hr, 5/12.

ALLE – Standard Lieferung 12hr 5th Dec, Express Lieferung 12hr, 16/12.


AFRIKA


ALLE – Standard Lieferung 12hr 2nd Dec, Express Lieferung 12hr, 16/12.


Welche Voraussetzungen gelten für den kostenlosen Standardversand?
Welche Versandoptionen stehen im Vereinigten Königreich zur Verfügung und wie hoch sind die Lieferkosten?
Welche Versandoptionen stehen für die Lieferung ins Ausland zur Verfügung und wie hoch sind die Lieferkosten?
Meine Artikel müssen an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden. Werden noch weitere Gebühren erhoben?
Liefern Sie an British Forces Post Office (BFPO)?
Werden alle Artikel am Tag der Bestellung versendet?
Wie lang ist die Lieferzeit?
Wie kann ich den Bestellstatus verfolgen?
Woran erkenne ich, welches Versandunternehmen beauftragt wurde?
Was passiert, wenn bei der Anlieferung meines Pakets niemand zu Hause ist?
Kann ich bestimmen, wo Sie das Paket abgeben sollen?
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung im Geschäft ankommt?


Welche Versandoptionen stehen im Vereinigten Königreich zur Verfügung und wie hoch sind die Lieferkosten?

Bitte beachten Sie: Nordirland ist ausgenommen – Sie bestätigen die Versandkosten, bevor der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist.

  • Ihre Artikel werden innerhalb von 2 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers ausgeliefert. Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den Versand Ihrer Bestellung.
  • Wir wählen ein geeignetes Versandunternehmen aus, um Ihre Bestellung kostenlos zu liefern (abhängig vom Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung und Ihrer Zustelladresse).

Standardversand im Vereinigten Königreich

  • Ihre Artikel werden innerhalb von 2 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers ausgeliefert. Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den Versand Ihrer Bestellung.
  • Bei dieser Versandoption kann kein konkretes Lieferdatum garantiert werden.
  • Die Artikel werden an einem sicheren Ort abgegeben.
  • Bitte geben Sie uns für die Auslieferung Ihrer Bestellung mindestens 6 Werktage Zeit, bevor Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.

Expressversand* im Vereinigten Königreich

  • Ihre Artikel werden innerhalb eines Werktags nach Verlassen unsere Lagers ausgeliefert. Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den Versand Ihrer Bestellung
  • Damit Ihre Bestellung am selben Tag ausgeliefert werden kann, müssen Sie Ihre Bestellung vor 20:00 Uhr aufgeben. (Dies gilt nur für das Festland des Vereinigten Königreichs.)
  • Wir wählen ein geeignetes Versandunternehmen aus, um Ihre Bestellung zu liefern (abhängig vom Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung und Ihrer Zustelladresse).
  • Die Artikel werden an einem sicheren Ort abgegeben.
  • Bitte geben Sie uns für die Auslieferung Ihrer Bestellung mindestens 4 Werktage Zeit, bevor Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass unser Transportunternehmen eine Unterschrift benötigt, wenn der Wert Ihrer Bestellung 298,50 € übersteigt.

Wenn Ihr Paket mit Royal Mail International verschickt wird, warten Sie bitte 17 Werktage , bevor Sie sich an den Kundenservice wenden. Nach Ablauf von 17 Werktagen werden Sie gebeten, ein Formular über die nicht erfolgte Anlieferung auszufüllen, welches uns ermöglicht, der Sache bei der Royal Mail nachzugehen.

*Wir bieten keine garantierten Anlieferungen am Wochenende, gesetzlichen Feiertagen, dem 1. und 2. Weihnachtsfeiertag und Neujahr an.

Lieferung mit Royal Maill
Wenn Ihr Paket mit Royal Mail verschickt wird, geben Sie uns für die Auslieferung bitte 15 Werktage Zeit , bevor Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Nach Ablauf von 15 Werktagen werden Sie gebeten, ein Formular über die nicht erfolgte Anlieferung auszufüllen, das uns in die Lage versetzt, der Sache bei der Royal Mail nachzugehen.

Versand an Postfächer
Wir liefern nicht an Postfachadressen.


Welche Versandoptionen stehen für die Lieferung ins Ausland zur Verfügung und wie hoch sind die Lieferkosten?

Bitte beachten Sie: Es gelten folgende Voraussetzungen für den kostenlosen weltweiten Standardversand:

  • Das Gewicht der Bestellung muss unter 2 kg liegen
  • Der Wert der Bestellung muss unter 180 € liegen
  • Die Bestellung darf nicht größer sein als 60 cm x 60 cm x 60 cm

  • Kosten für internationalen Standardversand abhängig von Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung

    • Damit diese Versandoption verfügbar ist, darf Ihre Bestellung ein bestimmtes Gewicht und Volumen nicht überschreiten. Dies wird automatisch im Checkout berechnet.
    • Ihre Artikel werden innerhalb von 3 - 10 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers ausgeliefert. Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den Versand Ihrer Bestellung.
    • Dies ist ein preiswerter internationaler Service mit einer längeren Lieferzeit
    • Dieser Service garantiert kein bestimmtes Lieferdatum
    • Diese Option ist weltweit erhältlich, mit bestimmten Einschränkungen

    Wenn Ihnen diese Versandoption nicht angeboten wird
    Wenn Ihnen die Option „internationaler Standardversand“ nicht angeboten wird, haben Ihre ausgewählten Produkte die Lieferbeschränkungen für das Gewicht, das Volumen oder den Bestellwert überschritten. In diesem Fall werden Ihnen angemessene Alternativen angeboten.

    Kosten für den internationalen Expressversand abhängig von Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung

    • Ihre Artikel werden innerhalb von 1 - 4 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers ausgeliefert. Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den Versand Ihrer Bestellung.
    • Bei der Lieferung in weit entferne Länder kann es zu längeren Transportzeiten führen.
    • Die Lieferung kann vollständig nachverfolgt werden

    Zusätzliche Gebühren bei Lieferungen ins Ausland
    Sämtliche Zoll- und Importgebühren werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu zahlen. Diese Gebühren entziehen sich unserer Kontrolle. Vorab können keine Aussagen zur Höhe getroffen werden. Zollregelungen unterscheiden sich von Land zu Land. Weitere Informationen können Sie bei Ihrer örtlichen Zollbehörde erhalten.

    Nicht belieferbare Adressen
    Aus vertraglichen Gründen sind Lieferungen an bestimmte Orte nicht möglich. Sollte Ihr Land bei der Eingabe einer Versand- oder Rechnungsadresse nicht aufgelistet sein, können wir Ihre Bestellung leider nicht in dieses Land versenden.


    Meine Artikel müssen an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden. Werden noch weitere Gebühren erhoben?

    Sämtliche Zoll- und Importgebühren werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu zahlen. Diese Gebühren entziehen sich unserer Kontrolle. Vorab können keine Aussagen zur Höhe getroffen werden.. Zollregelungen unterscheiden sich von Land zu Land. Weitere Informationen können Sie bei Ihrer örtlichen Zollbehörde erhalten.


    Liefern Sie an British Forces Post Office (BFPO)?

    Ja.


    Werden alle Artikel am Tag der Bestellung versendet?

    Wir versuchen, alle unsere Bestellungen am Tag der Bestellung zu versenden. Dies kann aus folgenden Gründen nicht immer gewährleistet werden:

    • Vorausbestellungen Vorausbestellte Produkte oder Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind, können erst zum auf der Website angegebenen Zeitpunkt/Datum versendet werden.
    • Überprüfung von Kredit-/Bankkarten - Manchmal müssen wir eine zusätzliche Überprüfung Ihrer Kreditkarte durchführen. Dadurch kann sich Ihre Bestellung verzögern. Unter Umständen kann es zu einer Verzögerung der Bestellung von bis zu 36 Stunden kommen. Sollte dieser Fall eintreffen, informieren wir Sie per E-Mail.
    • Personalisierung von Trikots - Bei Trikots, die personalisiert werden sollen (zum Beispiel mit einem zusätzlichen Namen, einer Nummer und/oder einem zusätzlichen Abzeichen)kann sich die Lieferzeit um bis zu 3 Tage verzögern.
    • Mit „Verfügbar innerhalb von“ markierte Produkte - Gelegentlich müssen wir ein Produkt mit hoher Nachfrage bei unseren Zulieferern nachbestellen. In diesem Fall wird auf der Produktseite angegeben, ab wann das Produkt verfügbar ist. Zum Beispiel „Verfügbar innerhalb von 7 Tagen“
    • Bestellungen mit unterschiedlicher Verfügbarkeit ab Lager Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung, wenn alle Artikel versandbereit sind.

    Wie lang ist die Lieferzeit?

    Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption im Checkout ab

    • Bei Standardversand im Vereinigten Königreich erfolgt die Auslieferung innerhalb von 2 Werktagen, nachdem die Ware unser Lager verlassen hat.
    • Beim Expressversand im Vereinigten Königreich erfolgt die Auslieferung innerhalb von 1 Werktag, nachdem die Ware unser Lager verlassen hat. Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den Versand Ihrer Bestellung.
    • Bei internationalem Standardversand erfolgt die Auslieferung innerhalb von 3 - 10 Werktagen, nachdem die Ware unser Lager verlassen hat
    • Beim internationalem Expressversand erfolgt die Auslieferung innerhalb von 1 - 4 Werktagen, nachdem die Ware unser Lager verlassen hat. . Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den Versand Ihrer Bestellung.

    Bei allen oben angezeigten Versandoptionen erhalten Sie von uns eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat.

    Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben angegeben Zeiträume geliefert wird, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.


    Wie kann ich den Stand meiner Bestellung verfolgen?

    Wenn Sie ein Profil bei uns angelegt haben, können Sie den Stand Ihrer Bestellungen verfolgen. Jedoch können nur Bestellungen verfolgt werden, die mit den folgenden Versandunternehmen versendet wurden:

    • DHL
    • HDNL (Home Delivery Network Limited)

    Leider können wir Royal Mail Sendungen nicht verfolgen.

    Das Versandunternehmen wird auf Grundlage der Größe des Paketes sowie der Lieferadresse bestimmt:

    Um Ihre Bestellung zu verfolgen, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

    1. Klicken Sie auf „Profil“ im oberen Bereich der Internetseite
    2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse/Mitgliedsnummer und Ihrem Passwort an
    3. Klicken Sie auf den Link „Wo ist meine Bestellung?“

    Versand mit DHL

    • Klicken Sie auf den Link Sendungsnummer/Paketnummer/Kundennummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
    • Sie werden auf die DHL-Website weitergeleitet, von wo aus Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

    Versand mit HDNL

    • Klicken Sie auf den Link Sendungsnummer/Paketnummer/Kundennummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
    • Sie werden auf die HDNL-Website weitergeleitet, von wo aus Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

    Wie kann ich erfahren, welches Versandunternehmen eingesetzt wurde?

    So können Sie herausfinden, welches Versandunternehmen mit dem Versand Ihrer Bestellung beauftragt wurde.

    1. Klicken Sie auf „Profil“ und melden Sie sich an
    2. Klicken Sie auf den Link „Bestellhistorie“
    3. In jeder Bestellung wird das Versandunternehmen vermerkt

    Alternativ können Sie das beauftragte Versandunternehmen auch in Ihrer Versandanzeige-E-Mail nachlesen.


    Was passiert, wenn bei der Anlieferung meines Päckchens niemand zu Hause ist?

    Das hängt davon ab, welches Versandunternehmen für die Lieferung Ihrer Bestellung beauftragt wurde.


    Kann ich bestimmen, wo Sie das Päckchen abgeben sollen?

    Beim Bezahlvorgang Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Lieferoption zur „sicheren Abgabe“ angeboten. Für den Fall, dass Sie aus irgendeinem Grund nicht zu Hause sind, wenn Ihre Bestellung ankommt, können Sie spezielle Anweisungen geben, indem Sie Optionen aus der Dropdown-Liste wählen, zum Beispiel die Abgabe beim Nachbarn oder das sichere Zurücklassen hinter dem Haus.

    Bedenken Sie, dass Lieferungen auf diese Art weniger sicher sind. Sie tragen das Risiko, und weder dieser Onlineshop noch unser Versandunternehmen haften für gestohlene Artikel.

    Bitte beachten Sie - Versandunternehmen haben unterschiedliche Verfahrensweisen für den Fall, dass bei der Anlieferung des Pakets niemand angetroffen wird.

    Versand an Postfächer
    Wir liefern nicht an Postfachadressen.


    Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

    Falls für Ihre Bestellung angegeben wurde, dass sie für den sofortigen Versand verfügbar ist, sie aber nicht innerhalb der oben angegebene Zeiträume bei Ihnen eintrifft (siehe „ Wie lang ist die Lieferzeit?“), wenden Sie sich bitte an unser BVB-Team.

    Lieferung mit Royal Mail
    Wenn Ihr Päckchen mit Royal Mail verschickt wird, geben Sie uns für die Auslieferung bitte 15 Werktage Zeit , bevor Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Nach Ablauf von 15 Werktagen werden Sie gebeten, ein Formular über die nicht erfolgte Anlieferung auszufüllen, das uns in die Lage versetzt, der Sache bei der Royal Mail nachzugehen.

    Nicht gelieferte Artikel – wir sind bemüht, alle unsere Bestellungen auszuliefern und nicht erfolgte Lieferungen auf ein Minimum zu beschränken. Sollten Sie eine bei uns getätigte Bestellung nicht erhalten, melden Sie uns das bitte spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem wir die Bestellung entgegengenommen haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht gelieferte Bestellungen, die uns später als 30 Tage nach dem Datum der Entgegennahme der Bestellung durch uns gemeldet werden.

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