CGC

Condiciones generales de contratación de BVB-Online FanShop internacional

Art. 1 Ámbito de aplicación

1.    En lo referente a la relación comercial entre BVB Merchandising GmbH, con sede en Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, (en lo sucesivo, el "Proveedor") y el consumidor (en lo sucesivo, el "Cliente"), en el marco del uso de BVB-Online FanShop y en la compra de productos, serán aplicables exclusivamente las condiciones generales de contratación que siguen (en lo sucesivo, "CGC") en su versión vigente en el momento de la formalización del pedido. No se reconocen las condiciones del Cliente que difieran de estas, salvo que el Proveedor haya aprobado expresamente su vigencia.
2.    El Cliente tendrá consideración de consumidor, siempre que la finalidad de los suministros y los servicios solicitados no pueda imputarse mayoritariamente a su actividad comercial o profesional autónoma. Por el contrario, tendrá consideración de empresario toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, en el momento de la conclusión del contrato, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.
3.    Los datos de contacto del Proveedor son:
BVB Merchandising GmbH
Rheinlanddamm 207-209
44137 Dortmund
Número de teléfono: +49 231 9020-0
Número de fax: +49 231 9020-3500
Correo electrónico: service@bvbonlineshop.com
Personas autorizadas para su representación (administradores): Dipl.-Oec. Matthias Zerber, Carsten Cramer, dirección comercial (véase arriba).

Art. 2 Conclusión del contrato

1.    Mediante la presentación y promoción de productos en BVB-Online FanShop, el Proveedor no realiza una oferta vinculante para la conclusión de un contrato de compraventa de determinados productos.
2.     Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de edad.
3.     El Cliente puede seleccionar productos de la gama de productos del Proveedor y agruparlos en una denominada cesta de la compra a través del botón "Añadir a la cesta de la compra". Antes de hacer clic en el botón "Pagar el pedido", todos los productos seleccionados por el Cliente –incluido el precio total de los productos– se mostrarán nuevamente en un resumen del pedido. Antes de formalizar el pedido, el Cliente puede modificar en todo momento los datos mostrados en el resumen del pedido y, en especial –aunque no únicamente–, puede corregir errores. A través del botón "Pagar el pedido", el Cliente acepta las CGC y las condiciones contractuales, y realiza una oferta vinculante para la compra de la mercancía que se encuentra en la cesta de la compra.
4.    A continuación, el Proveedor enviará al Cliente una confirmación automática de pedido por correo electrónico, donde se detalla una vez más el pedido del Cliente y que el Cliente puede imprimir a través de la función "Imprimir". La confirmación automática del pedido documenta únicamente que el Proveedor ha recibido el pedido del Cliente y no representa una aceptación de la oferta. El contrato no se perfecciona hasta que nosotros aceptamos su pedido a través de una declaración de aceptación o mediante el suministro de los artículos solicitados dentro de un plazo de cinco días.
5.    La conclusión del contrato se ofrece en el idioma del país respectivo de la tienda en línea.
 6.    A más tardar en el momento del suministro de la mercancía, el Proveedor envía el texto del contrato (compuesto del pedido, las CGC y la confirmación del pedido) al Cliente en un soporte de datos duradero (correo electrónico o copia en papel) (confirmación del contrato).

Art. 3 Derecho de desistimiento para los consumidores

1.    Si el Cliente ha comprado una o varias mercancías en BVB-Online FanShop, las cuales se suministran en una única entrega, serán aplicables las instrucciones de desistimiento incluidas en el Anexo 1 de las presentes CGC.
2.    Si el Cliente ha comprado varias mercancías en BVB-Online FanShop que se suministran mediante entregas parciales, serán aplicables las instrucciones de desistimiento incluidas en el Anexo 2 de las presentes CGC.
3.    Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el Anexo 3 de las presentes CGC, si bien su uso no es obligatorio.
4.    No existe derecho de desistimiento en los contratos de venta a distancia con las siguientes características:
-Contratos para el suministro de mercancías no prefabricadas y cuya fabricación depende de una selección o disposición individual por parte del consumidor o bien mercancías adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
-Contratos para el suministro de mercancías precintadas que, por motivos de higiene, no son aptas para su devolución en cuanto se retira el precinto (p. ej., ropa interior).
-Contratos para el suministro de grabaciones de audio y vídeo o software informático en un embalaje precintado, si tal precinto se ha retirado tras el suministro.
5.  En el caso de desistimiento, el Cliente deberá asumir los gastos directos de la devolución.

Art. 4 Derecho voluntario de devolución hasta 30 días tras la recepción de la mercancía

1. Sin perjuicio del derecho de desistimiento que legalmente corresponde al Cliente, el Proveedor le otorga un derecho voluntario de devolución de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Mediante este derecho de devolución, incluso una vez transcurrido el plazo de revocación de 14 días (ver las instrucciones de desistimiento), el Cliente puede rescindir el contrato devolviendo la mercancía al Proveedor en un plazo de 30 días tras su recepción (el inicio del plazo es la fecha de la recepción de la mercancía). El envío puntual es suficiente para el cumplimiento del plazo. El Proveedor asumirá los gastos de devolución siempre que el Cliente utilice la etiqueta de devolución del Proveedor. Dicha etiqueta de devolución se pone a disposición del Cliente en el sitio web, en el apartado https://www.bvbonlineshop.com/es/transporte-de-devolucion, siempre que el Cliente siga el proceso electrónico allí indicado. Si no se utiliza la etiqueta de devolución, el Cliente deberá asumir tanto los gastos de devolución como el riesgo del transporte. La mercancía se debe devolver a: BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund.
2. El derecho voluntario de devolución es aplicable a todas las mercancías que el Cliente adquiera del Proveedor, siempre que la mercancía esté completa, se encuentre en un estado impecable y se devuelva en su embalaje original, junto con las eventuales instrucciones y –si procede– con el precinto intacto.
3. Por lo demás, el derecho voluntario de devolución no será aplicable en mercancías en las que al Cliente no le corresponda un derecho de desistimiento en virtud del Art. 3, n.º 4 de las presentes CGC. El Cliente no podrá devolver tales mercancías en el marco del derecho voluntario de devolución.
4. Si el Cliente devuelve mercancías de conformidad con el presente derecho voluntario de devolución, el Proveedor reembolsará al Cliente el precio de compra ya satisfecho por el Cliente, así como los gastos de envío de la compra original. Para la devolución, el Proveedor empleará el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario con el Cliente de forma expresa.
5. Hasta que transcurra el plazo correspondiente al derecho de desistimiento legal, serán aplicables exclusivamente las condiciones legales allí estipuladas. El derecho de devolución concedido por contrato y de forma voluntaria por el Proveedor no afectará a los derechos legales y las reivindicaciones del Cliente. En especial, no se verán afectados los derechos de garantía legales ni el derecho de desistimiento.

Art. 5 Suministro, disponibilidad de la mercancía

1.    Si en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente no hay unidades disponibles del producto que ha seleccionado, el Proveedor deberá comunicarlo inmediatamente al Cliente. El Proveedor se reserva el derecho a realizar modificaciones en el diseño, los colores y la técnica; asimismo, se reserva el derecho a errores de impresión. Si el producto no se puede suministrar de forma permanente, el Proveedor prescindirá de realizar una declaración de aceptación. En este caso, no se perfeccionará el contrato. El Proveedor está facultado a realizar entregas parciales si al Cliente le parece razonable. 2.    El suministro de la mercancía se realiza mediante envío por correo. Los plazos y las fechas de entrega pueden consultarse en los datos del proceso de pedido.

Art. 6 Reserva de propiedad

Hasta que se haya satisfecho el pago íntegro, la mercancía suministrada continuará siendo propiedad del Proveedor.

Art. 7 Precios, gastos de envío y otros gastos

1.    Todos los precios indicados en el sitio web del Proveedor y en las presentes CGC incluyen el IVA legal vigente.

2.    Actualmente, el Proveedor acepta pagos en las siguientes monedas:

•        Euro (€)
•        Libra esterlina (£)
•        Dólar estadounidense (US$)
•        Yuan chino (CNY).
•        Yen japonés (JP¥)

Para los pedidos de fuera de Alemania, el envío es gratuito a partir de un valor de 100,- €; £ 85; US$ 110; CNY 800; JP¥ 12000.
El Cliente puede consultar el importe de los gastos de envío durante la tramitación del pedido y también en la información que consta en la tienda en línea. El Cliente deberá asumir los gastos de envío siempre que no ejerza su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución recaen en el consumidor.
3.    Nota sobre los gastos de importación y aduana:
Los pedidos pueden estar sujetos a tasas de importación e impuestos que se cobran en cuanto una entregallega al país de destino. El destinatario deberá asumir los eventuales costes adicionales correspondientes al despacho aduanero. Para consultar más información, póngase en contacto con la autoridad aduanera de su país.
4.    Costes adicionales de personalización por camiseta (nombre y número de su jugador favorito): EUR 10,-; costes adicionales de personalización de la camiseta de portero: EUR 10,-; costes adicionales de personalización individual por camiseta: EUR 15,-; personalización con el logotipo de la Liga: EUR 3,-; personalización con el logotipo de UEFA Champions League o personalización con el logotipo de UEFA Europa League: EUR 3,-; individualización con iniciales: EUR 4,50.

Art. 8 Métodos de pago

1. Los pagos se pueden realizar
•    a través de una tarjeta de crédito aceptada por BVB (VISA, Mastercard, American Express) o
•    mediante PayPal.

2. La selección de los métodos de pago disponibles corresponde al Proveedor. En especial, el Proveedor se reserva el derecho de ofrecer al Cliente únicamente determinados métodos de pago, por ejemplo, a efectos de protección frente a un riesgo crediticio del Proveedor, solo PayPal.
3. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza introduciendo el número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y, si procede, el número CVC en los campos respectivos de la pantalla de pedido. Para ello, el Proveedor utiliza el procedimiento de cifrado Secure Socket Layer (SSL-Verfahren), que en la actualidad cumple con los más altos estándares de seguridad en Internet. En cuanto el Cliente ha introducido sus datos al realizar el pago y ha hecho clic en el botón de confirmación, los datos se envían cifrados. De este modo, se impide el acceso externo a los datos.
4. En el pago por PayPal, el Cliente tiene la opción de efectuar el pago con MasterCard, VISA o American Express. Para ello, tiene dos variantes a su disposición:
i.    El Cliente dispone de una cuenta de PayPal: si el Cliente ha seleccionado PayPal como método de pago en la pantalla de pedido, el sistema le redirigirá automáticamente a la página de inicio de sesión de PayPal después de hacer clic en el botón "Pagar el pedido". El Cliente inicia sesión con sus datos de acceso en la cuenta de PayPal y realiza el pago.
ii.    El Cliente no dispone de una cuenta de PayPal: en la pantalla de pago de PayPal, aparece el mensaje "¿Aún no tiene una cuenta de PayPal?". Allí encontrará el enlace "Continuar". El Cliente debe hacer clic en este enlace para, después, poder elegir el método de pago como invitado. En este caso, el Cliente también puede elegir entre MasterCard, VISA y American Express. La ventaja es que el Cliente no debe registrarse en PayPal.

Art. 9 Derechos derivados de los vicios, garantía

1.    El Proveedor será responsable de los vicios materiales y/o jurídicos de conformidad con la legislación aplicable a este respecto, en especial, el Art. 434 y siguientes del Código Civil Alemán (BGB).
2.    Respecto de los empresarios, la obligación de garantía por mercancías suministradas por el Proveedor será de 12 meses. Lo anterior no será aplicable a reclamaciones por daños y perjuicios o compensación de gastos inútiles.
3.    Solo existirá una garantía sobre las mercancías suministradas por el Proveedor, si tal garantía se ha expedido de forma expresa en relación con el artículo en cuestión. Los pormenores sobre el alcance de tales garantías pueden consultarse en las condiciones de garantía que, si procede, se adjuntan a los artículos.

Art. 10 Responsabilidad

1. El Proveedor deberá responsabilizarse de la indemnización por daños y perjuicios de forma ilimitada –independientemente de cuál sea su base jurídica e incluida la responsabilidad por representantes legales o auxiliares ejecutivos– en caso de dolo y negligencia grave. Además, el Proveedor será responsable de forma ilimitada en el caso de daños resultantes de una lesión contra la vida, la integridad física o la salud.
2. Asimismo, el Proveedor será responsable por los daños ocasionados por negligencia leve resultantes de la vulneración de una obligación contractual esencial (entendiéndose como tal una obligación cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confíe y pueda confiar habitualmente el socio contractual); no obstante, en este caso, la responsabilidad del Proveedor estará limitada al resarcimiento de los daños previsibles que puedan producirse típicamente.
3. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Proveedor.
4. Las limitaciones de la responsabilidad que se derivan de lo anterior no serán aplicables si el Proveedor ha ocultado de mala fe un vicio o ha suscrito una garantía por las características de la mercancía. Lo mismo será aplicable a los derechos del Cliente en virtud de la Ley alemana de responsabilidad del producto.
5. En la medida en la que la responsabilidad quede excluida o esté limitada, esto también será aplicable a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
6. El Cliente se compromete a no transmitir datos cuyo contenido vulnere los derechos de terceros (en especial, derechos de autor, derechos sobre nombres, derechos de marca) o incumpla la legislación existente. El Proveedor no realiza una comprobación de los datos transmitidos en cuanto a la corrección de su contenido y, por consiguiente, no asume responsabilidad alguna por los errores que puedan incluir.

Art. 11 Protección de datos

El Proveedor cumple con lo dispuesto en materia de protección de datos. Encontrará las declaraciones de privacidad en https://bvbonlineshop.com/es/politica-de-privacidad.

Art. 12 Otros

1. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL). Se puede acceder a dicha plataforma a través del enlace externo https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. El Proveedor no está dispuesto ni obligado a participar en un proceso de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje de consumidores.
2. Se aplicará el Derecho de la República Federal de Alemania bajo exclusión del derecho de compraventa de las Naciones Unidas. Si el Cliente ha formalizado el pedido como consumidor y, en el momento de realizar el pedido, tiene fijada su residencia habitual en otro país, la elección del Derecho indicada en la frase 1 no se verá afectada por la aplicación de las normas de obligado cumplimiento de ese país.
3.    En la medida en la que el Cliente sea un comerciante en virtud del Código de Comercio Alemán (HGB), una persona jurídica de Derecho público o un patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el Cliente y el Proveedor será la sede del Proveedor.
4.    Servicio de atención al Cliente: si tiene cualquier problema, el Cliente se puede poner en contacto con el Proveedor a través del formulario que encontrará en "Contacto". Para cuestiones relativas al registro, el Cliente puede enviar un correo electrónico al Proveedor a la dirección service@bvbonlineshop.com.


Derecho de desistimiento para los consumidores (Anexo 1)

Si el Cliente ha comprado uno o varios productos en BVB-Online FanShop, los cuales se suministran en una única entrega, serán aplicables las siguientes instrucciones de desistimiento:
                                        Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento para los consumidores
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, Deutschland, número de teléfono: +49 231 90200, número de fax: +49 231 9020 3500, correo electrónico: service@bvbonlineshop.com) a través de una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para salvaguardar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que transcurra el plazo de desistimiento.


Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto a la entrega estándar económica que ofrecemos); dicha devolución deberá ser inmediata y deberá producirse, a más tardar, 14 días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la notificación sobre su desistimiento del presente contrato. Para efectuar esta devolución del pago empleamos el mismo método de pago utilizado por usted en la transacción original, salvo que hayamos acordado lo contrario con usted de forma expresa; en ningún caso le cobraremos una tasa por esta devolución del pago. Podemos rehusar la devolución del pago hasta que hayamos recibido las mercancías o hasta que nos haya facilitado un comprobante que indique que nos ha enviado las mercancías, según lo que se produzca antes.
Deberá enviarnos o entregarnos las mercancías inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos haya notificado la revocación del presente contrato. Se entenderá que este plazo se ha observado, si envía las mercancías antes de que transcurra el plazo de 14 días. Usted asumirá los costes directos correspondientes a la devolución de las mercancías. Únicamente deberá cubrir una posible pérdida de valor de las mercancías, si tal pérdida de valor es atribuible a una manipulación no necesaria de las mercancías para la comprobación de las características, las propiedades y el funcionamiento de las mercancías.
Siempre que no se haya acordado lo contrario, el derecho de desistimiento no existe en los contratos siguientes:
•    Contratos para el suministro de mercancías no prefabricadas y cuya fabricación depende de una selección o disposición individual por parte del consumidor o bien mercancías adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
•    Contratos para el suministro de mercancías precintadas que, por motivos de higiene, no son aptas para su devolución en cuanto se retira el precinto (p. ej., ropa interior).
•    Contratos para el suministro de grabaciones de audio y vídeo o software informático en un embalaje precintado, si tal precinto se ha retirado tras el suministro.

Derecho de desistimiento para los consumidores (Anexo 2)

Si el Cliente ha comprado varios productos en BVB-Online FanShop que se suministran mediante entregas parciales, serán aplicables las siguientes instrucciones de revocación.

                                 Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento para los consumidores

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, Deutschland, número de teléfono: +49 231 90200, número de fax: +49 231 9020 3500, correo electrónico: service@bvbonlineshop.com) a través de una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para salvaguardar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que transcurra el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste el presente contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto a la entrega estándar económica que ofrecemos); dicha devolución deberá ser inmediata y deberá producirse, a más tardar, 14 días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la notificación sobre su desistimiento del presente contrato. Para efectuar esta devolución del pago empleamos el mismo método de pago utilizado por usted en la transacción original, salvo que hayamos acordado lo contrario con usted de forma expresa; en ningún caso le cobraremos una tasa por esta devolución del pago. Podemos rehusar la devolución del pago hasta que hayamos recibido las mercancías o hasta que nos haya facilitado un comprobante que indique que ha enviado las mercancías, según lo que se produzca antes.
Deberá enviarnos o entregarnos las mercancías inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos haya notificado el desistimiento del presente contrato. Se entenderá que este plazo se ha observado, si envía las mercancías antes de que transcurra el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos correspondientes a la devolución de las mercancías. Únicamente deberá cubrir una posible pérdida de valor de las mercancías, si tal pérdida de valor es atribuible a una manipulación no necesaria de las mercancías para la comprobación de las características, las propiedades y el funcionamiento de las mercancías.
Siempre que no se haya acordado lo contrario, el derecho de desistimiento no existe en los contratos siguientes:
•    Contratos para el suministro de mercancías no prefabricadas y cuya fabricación depende de una selección o disposición individual por parte del consumidor o bien mercancías adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
•    Contratos para el suministro de mercancías precintadas que, por motivos de higiene, no son aptas para su devolución en cuanto se retira el precinto (p. ej., ropa interior).
•    Contratos para el suministro de grabaciones de audio y vídeo o software informático en un embalaje precintado, si tal precinto se ha retirado tras el suministro.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento puede utilizar el siguiente formulario, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento para los consumidores (Anexo 3)

(Si desea desistir  del contrato, deberá cumplimentar este formulario y enviárnoslo)
— A la atención de BVB Merchandising GmbH, Rheinlanddamm 207-209, 44137 Dortmund, Alemania, número de fax: +49 231 9020 3500, correo electrónico: service@bvbonlineshop.com:


— Por medio de la presente desisto/desistimos () del contrato que he/hemos concluido () sobre la compra de las siguientes mercancías ()/la prestación de los siguientes servicios ()


— Solicitadas el ()/recibidas el ()


— Nombre del/de los consumidor(es)


— Dirección del/de los consumidor(es)


— Firma del/de los consumidor(es) (solo en el caso de notificación en papel)


— Fecha


_______________

(*) Táchese lo que no proceda.

Versión: enero de 2020
BVB Merchandising GmbH

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